Wszystkie towary zakupione w sklepie internetowym Cook-Book.sklep.pl objęte są gwarancją. W przypadku, gdy po otrzymaniu paczki Kupujący wykryje jakiekolwiek wady techniczne, jakościowe, bądź uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, lub wady przesyłki (nieodpowiedni towar) może zareklamować zakupiony towar i odesłać go zwykłą przesyłką pocztową w terminie 2 lat (wg prawa polskiego) od jej otrzymania. Przesyłki odsyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (faktura VAT) oraz wypełniony dokument zwrotu towaru. Do reklamowanego towaru należy dołączyć również pismo określające powód reklamacji.
Sprzedający zastrzega sobie 10 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji. O fakcie przyjęcia lub odrzucenia reklamacji Sprzedający informuje Kupującego pisemnie.
Sprzedający zobowiązuje się do wymiany produktu na pełnowartościowy. Jeżeli będzie to niemożliwe z przyczyn od niego niezależnych (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferuje do wyboru inny dostępny produkt lub zwróci pieniądze na dowolne konto bankowe wskazane przez Kupującego, natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Zwrotowi nie podlegają koszty poniesione przez Kupującego w związku z odesłaniem (dostarczeniem) wadliwego produktu.
W przypadku reklamacji Cook-Book.sklep.pl wymienia produkt na pełnowartościowy, lub zwraca otrzymaną wpłatę.
Za towar wadliwy uznaje się książki, posiadające wady techniczne.
Do reklamowanych towarów należy dołączyć fakturę lub/i paragon, oraz opis przyczyny zwrotu.
Przesyłkę należy wysłać na swój koszt, Cook-Book.sklep.pl nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Cook-Book.sklep.pl nie uwzględnia reklamacji wynikłych z uszkodzeń podczas transportu paczek – Cook-Book.sklep.pl dokłada wszelkich starań, aby paczka była dobrze zabezpieczona. Wszelkie reklamacje tego typu należy kierować do Poczty Polskiej, Inpost-u lub Kuriera - w zależności od wybranego sposobu dostawy paczki.
sposób zapłaty
Koszt przesyłki w zależności od wagi zamówienia
do 0,35kg
do 0,5kg
do 1kg
do 2 kg
do 5kg
pow. 5kg
Poczta Polska przesyłka ekonomiczna
przelew
5,50 zł
6,50 zł
9 zł
12 zł
17 zł
20 zł
przy odbiorze
17,50 zł
17,50 zł
19 zł
22 zł
30 zł
Poczta Polska przesyłka priorytetowa
przelew
7,50 zł
8,50zł
11 zł
14zł
19 zł
22 zł
przy odbiorze
19,50 zł
19,50 zł
21 zł
24 zł
27 zł
Kurier DHL
przelew
20 zł
Kurier DHL
przy odbiorze
32 zł
Kurier K-EX (Kolporter)
przelew
13,5 zł
Kurier K-EX
przy odbiorze
21,50 zł
Paczkomaty 24/7
przelew
6,99 zł
Wszystkie wysyłki powyżej 400 zł wysyłamy kurierem GRATIS !! (przy płatności przelewem)
Odbiór osobisty jest możliwy w magazynie firmy mieszczący się na
